COC会員の皆様へ

いつもコールマン製品をご愛顧いただきありがとうございます。

 

コールマンカフェのリニューアルオープン直後からシステムの不具合等で、ご利用の皆様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。改善に向けて作業を進めておりますので、今しばらくお時間をいただきたくお願い申し上げます。

また、新しいカフェの目的について、皆様に少々ご案内不足だったようですので、私からご説明させていただきます。

 

コールマンカフェを立ち上げた目的は旧カフェを開設した 3年前から変わっておりません。

それは、キャンプをはじめとするアウトドア活動を楽しみたいという同じ目的を持った COC会員の皆様に、キャンパーが持つ悩みや疑問などを同じユーザー様視点の意見やアドバイスで解決できる場、アウトドアの楽しみ方やアイディアをお客様同士で共有できる場をご提供することで会員様同士がコミュニケーションできる場をつくることです。

コールマン ジャパンでは正しい製品情報、キャンプの How to、アウトドアの楽しみ方の提案など様々な情報の発信に努めておりますが、メーカーが発信する情報だけでは補えない、実際商品を使ってアウトドアを楽しんでいるユーザー様の生の声が聞ける場があったら、そのユーザー様の声がたくさん集まっている場所をコールマンがご用意できれば、お客様にとって有意義なものになるのではと考えました。

 

そして、 SNS形式を3年ほど継続してまいりましたが、アンケート調査で皆様からいただいたご意見、カフェ管理人に直接いただいたご要望のほか、ユーザー数の伸びや市場動向等を総合的に勘案し検討いたしました結果、よりカフェの目的を明確にできる今回のブログ形式にリニューアルいたしました。既存のカフェ会員様の中には、コミュニティーがなくなり困惑している方もいらっしゃるかと思います。コミュニティーはそのメンバー様間ではより深いコミュニケーションを楽しんでいただけますし、一緒にアウトドアを楽しむ仲間が増えたとの嬉しいお声も頂戴しておりましたが、一方では新しい方が入り難いといった点もあります。せっかくCOCにご入会いただいた皆様です。このコールマンカフェはCOC会員皆様が等しく情報を共有でき、楽しんでいただける場を目指したいと考えておりますので、その旨をご理解いただき新しいカフェをご活用いただきたいと思います。

 

単純にご自分のアウトドアの記録、思い出を残しておく場としてこのカフェをご活用いただくのも大歓迎です。それを他のユーザー様がご覧になり、楽しい思い出の共有や新しいコミュニケーションのきっかけになるかもしれません。

 

繰り返しになってしまいますが、コールマンカフェをどんどん利用していただきアウトドアに関する情報交換、コミュニケーションを引き続きお楽しみいただけたら幸いです。

 

※この件に関しまして、何かご不明な点・ご意見等ございましたら、カフェ管理人までメッセージにてご連絡くださいますようお願いいたします。

 

2010年7月29日

 

コールマン ジャパン株式会社

マーケティング本部 ディレクター

根本　昌幸

投稿日時：2010/07/30 12:19:53　投稿者：【Coleman Cafe 管理人】
カテゴリ：from Coleman　

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